Блокировки, ограничения — вот новая реальность, с которой приходится иметь дело малому бизнесу. Ещё до этих ограничений малому бизнесу было не так просто, но в наличии имелся, например, Инстаграм, который на сегодняшний день (как Фейсбук) признан экстремистским. Поэтому вновь становится актуален вопрос о том, как организовать продвижение, какая кампания будет оптимальный, как удешевить стоимость. Да, требуется разобраться в базовых терминах, основных инструментах, метрикой и др.
Главные понятия в рекламе для малого бизнеса
Для начала надо определиться с уникальным торговым предложением (УТП). Это позволит придать индивидуальность кампании. Надо подчеркнуть не только выгодные стороны, но и отличия от конкурентов в бизнесе. Потенциальный клиент должен чётко понимать ответ на вопрос: «Почему мне нужно купить этот продукт в вашей компании».
Преимущества уникального торгового предложения следующие:
- Повторные продажи проще;
- Снижается зависимость от стоимости, будет сформирована ценность товара, продукции;
- Сам бренд становится более узнаваемым.
Это означает, что люди проявят больший интерес, но важно сформировать целевую аудиторию. Плюс, это выявит людей, на которых в большей степени рассчитана продукция и которые являются наиболее лояльными к ней. В соответствии с этим и будет строиться реклама малого бизнеса. Понимая целевую аудиторию, можно рассчитывать на следующие преимущества:
- Рекламный бюджет компании малого бизнеса будет расходоваться максимально эффективно;
- Будет видно, в каком направлении двигаться, что именно ожидает аудитория, чего не хватает и что стоит добавить;
- Сама реклама малого бизнеса упростится, поскольку разброса не будет.
Потенциальных клиентов можно подразделить по основаниям:
- В зависимости от специфики поведения на виртуальном ресурсе, от того, что просматривают люди;
- В зависимости от хобби и интересов, личных предпочтений, образа жизни;
- Учитывается геолокация аудитории, клиентов;
- Имеют значение демографические признаки: пол и возраст, уровень дохода, семейное положение и прочее.
Лояльная аудитория, заполняющая заявку на приобретение товаров или продукции — это лиды. Но также есть и просто «контакт», то есть человек, который проявил активность на сайте, но не сделал покупку. Важно разграничивать лиды и контакты.
Возможные клиенты или просто посетители не всегда могут чётко сформулировать запрос. Соответственно, лиды тоже делятся на горячие, тёплые и холодные, что напрямую отражает степень заинтересованности аудитории. В связи с этим лидогенерация представляет собой привлечение аудитории, то есть формирование клиентской базы малого бизнеса из людей, заинтересованных в совершении сделки. Это можно сделать двумя способами:
- Прогревать заявки;
- Привлекать лишь горячие лиды.
Если ориентироваться на привлечение горячих лидов, то часто оказывается, что так не удастся привлечь большое количество клиентов в малом бизнесе. Прогрев заявок считается более эффективным. Положение клиента на воронке продаж зависит от заинтересованности, это весьма важный фактор, который влияет и на рекламу малого бизнеса.
«Воронка продаж» — термин, что употребляется часто. Он представляет собой путь, который проходит человек от первого контакта с компанией и до сделки по приобретению товара. (Подробнее про воронку продаж можете почитать в нашей статье.) Воронки можно поделить на 3 сегмента:
- Трафик, что означает привлечение клиентов, и в этом поможет реклама малого бизнеса, сео. Потенциальные клиенты узнают о компании, ознакомятся с уникальным коммерческим предложением. Нередко именно в этот момент формируется прохладный лид;
- Продажи. Если контактные данные оставлены, то на связь выходит отдел продаж бизнеса, который предоставляет информацию, консультирует;
- Покупка — финальный акт, когда человек переходит в разряд клиента компании. На данном этапе малому бизнесу важно сделать так, чтобы у покупателя сформировалась заинтересованность в дальнейшем сотрудничестве или чтобы он привлёк других заинтересованных лиц.
Да, проходя через каждый сегмент, количество людей уменьшается, так как далеко не все из них доходят до покупки, то есть до финиша. Можно продумать стратегию, тактику так, чтобы уменьшить потери малого бизнеса в каждом сегменте хотя бы на 10%. Это улучшит итоговые результаты.
Сколько всего получилось сделать продаж, покажет конверсия. Она выдаст соотношение людей, проявивших интерес и клиентов, кто совершил покупку. Конверсии тоже подразделяются на виды:
- Микроскопические (малые) конверсии, откуда можно почерпнуть информацию о промежуточных этапах в процессе ведения человека к покупке. Так, микроконверсия позволит проанализировать знакомство человека с каталогом продукции на сайте компании;
- Макроконверсия, это и есть покупка, то есть совершение нужного действия.
Есть немало обстоятельств, оказывающих воздействие. Например, юзабилити интернет-магазина, релевантность коммерческого предложения. Именно задачей маркетологов в малом бизнесе является проработка этих факторов, внедрение новых приёмов, что повлияет на улучшение показателей компании.
Какая реклама самая эффективная для малого бизнеса в Краснодаре, основные каналы
Условно всё можно поделить на 2 категории.
Оффлайн
Воздействие на аудиторию без привлечения интернет-технологий. Это распространённая наружная реклама, например, LED-экраны, что часто встречаются как на улицах больших городов, так и в небольших населённых пунктах. Это весьма эффективная реклама, ее легко увидеть в местах скопления народа, например, возле ТЦ. Сюда же относится и реклама в лифтах, у подъездов жилых домов, в общественном транспорте.
В таком случае можно объективно судить о плюсах и минусах. Наружная реклама для малого бизнеса имеет следующие плюсы:
- Хорошее привлечение внимания аудитории;
- Длительность воздействия маркетинговой кампании. Рекламные носители располагаются не на малый, а на длительный период времени, они работают круглые сутки.
Из минусов стоит отметить:
- Сложно точно рассчитать, насколько эффективным окажется подход, поскольку это оффлайн, а не онлайн технологии;
- Большой разброс стоимости для малого бизнеса. Цена варьируется в зависимости от точки установки и других факторов;
- Это не гарантирует максимально большой заинтересованности аудитории, поскольку некоторые люди привыкли к подобным рекламным носителям и не всегда заостряют на них внимание.
Реклама в лифтах
Это не просто объявление, но нечто большее в зависимости от манеры подачи и специфики оформления. Если позволяет место, то получится разместить большое количество маркетингового материала, объявлений. Предварительно подготавливаются макеты, продумывается дизайн, цветовая гамма. Такая эффективная наружная реклама в лифтах актуальна как для малого бизнеса в Краснодаре, так и для более крупных компаний. На сайтах рекламных агентств можно ознакомиться наглядно с образцами, демонстрирующими, каковы возможности рекламы в лифтах, насколько креативно можно подойти к делу.
В данном случае тоже стоит оценить плюсы и минусы и понять, насколько эффективна данная стратегия, какова её стоимость и воздействие на аудиторию.
Плюсы:
- Возможность охватить большое количество потенциальных клиентов в зависимости от того, где именно разместить рекламу в Краснодаре;
- Бренд малого бизнеса будет запоминающимся. Особенно, если человек видит его несколько раз, регулярно ездит в лифте.
Минусы:
- Это не гарантирует внимание большого объема аудитории, кто-то действительно может не обратить внимание;
- Нельзя сказать, что стоимость для малого бизнеса всегда бюджетна. Цена наружной рекламы в Краснодаре варьируется в зависимости от многих факторов.
Реклама у подъезда жилых домов
Она тоже эффективная для малого бизнеса, позволяет привлечь клиентов.
Плюсы:
- Охват аудитории в Краснодаре может быть до 500 000 человек;
- Представители малого бизнеса сами выбирают районы, подъезды. Специалисты проводят установку рекламных щитов, привлекают опытных расклейщиков и соблюдают сроки неукоснительно;
- Заказчику предлагается подробный фотоотчёт о проделанной работе;
- Регулярная подклейка объявлений.
Минусы:
- В любом случае потребуются вложения в рекламную кампанию, цена рассчитывается в зависимости от охвата;
- Для аудитории, то есть возможных клиентов, наружная реклама эффективная и бесплатная, но владельцам бизнеса придётся заложить расходы в бюджет. Сложно назвать цену, поскольку влияет то, сколько человек, например, расклейщиков было привлечено.
Онлайн реклама малого бизнеса в Краснодаре
Сюда относятся разные сайты: форумы, порталы, виртуальные каталоги и прочее. Это позволяет малому бизнесу разместить объявление сразу на нескольких площадках, охватить большую аудиторию, выбрать сайты. Стоит рассмотреть эти виды подробнее.
Контекстная реклама
Привлекаются алгоритмы поисковых машин, которые анализируют поведение человека и предлагают соответствующую информацию. Эта контекстная реклама тоже делится на виды:
- Тематическая, что представляет собой объявления на тематических сайтах. Формирование происходит на основании интереса людей;
- Поисковая реклама, основанная на результатах поисковой выдачи;
- Медийная или комбинированная с дополнительной демонстрацией на сайте видео, баннеров и других маркетинговых элементов.
В основном представители малого, среднего и даже крупного бизнеса выбирают Яндекс.Директ. Оплата в таком случае происходит за конкретные действия, рассчитывается стоимость клика.
Плюсы:
- Возможность задать гибкие настройки, установить геолокацию объявления, время показа рекламы;
- Можно оценить результаты демонстрации объявлений довольно быстро и проанализировать, насколько эффективна реклама для малого бизнеса. Помогут отчёты, графики и схемы;
- Малому бизнесу удастся оптимально охватить аудиторию с помощью объявлений.
Минусы:
- Алгоритмы подстраиваются под аудиторию, то есть потенциальных клиентов, но для этого нужно время. Если будет проведена корректировка, внесены изменения, то вновь придётся подождать некоторое время, чтобы алгоритмы нашли максимально релевантную аудиторию;
- Многое зависит от сегмента предпринимательства. Порою реклама малого бизнеса в Краснодаре означает необходимость конкурировать со слишком большим количеством других предпринимателей, компаний. Некоторые сегменты буквально перегружены, и такая тенденция усиливается;
- Требуются терпение, время, чтобы освоить платформу, интерфейс. Нельзя сказать, что всё это понятно на интуитивном уровне.
Таргетированная реклама
Ещё одна разновидность, нацеленная на лояльную аудиторию в зависимости от данных, находящихся в личных профилях потенциальных клиентов. Наиболее эффективна реклама для малого бизнеса в социальных сетях, где люди указывают базовую информацию о себе. Даже заполнение минимальных сведений уже позволит сделать выводы об интересах аудитории, группы, конкретного человека.
Отличия контекстной и таргетированной рекламы в следующем:
- Контекстная ориентируется на потребности людей, а таргетированная сама формирует интерес, запрос, потребность;
- Контекстная основывается именно на запросах, а таргетированная отталкивается от информации в профиле.
Настройка таргета для малого бизнеса происходит следующим образом:
- Геолокация, география: регион, город, при желании можно сделать акцент и на каком-то районе или даже улице;
- Учитываются пол, семейное положение, уровень дохода, возраст;
- Учитываются интересы человека;
- Принимаются во внимание и устройства, с которых потенциальные клиенты заходят на сайт. Это могут быть гаджеты или десктоп, тот или иной браузер, операционная система;
- Задаётся нужное время: дни, месяцы, недели, время суток, когда реклама будет показываться на сайте;
- Алгоритмы выберут аудиторию, максимально подходящую под нужные критерии малого бизнеса.
Всё это позволяет за разумную стоимость провести максимально эффективную рекламную кампанию. На вопрос о том, какая реклама самая эффективная для малого бизнеса в зависимости от сайта, то есть площадки, можно выделить лидеров:
Telegram. Но это подходящий вариант не для малого, а крупного бизнеса, поскольку минимальный порог для вхождения около 2 млн евро. Частично эту проблему можно решить, если обратиться к агентствам, набирающим клиентов на минимально возможную стоимость;
ВКонтакте. Это идеальная реклама малого бизнеса, поскольку стоимость кампании для размещения объявления от 100 рублей/ежедневно;
MyTarget. Это сайт, позволяющий запускать рекламные кампании в Одноклассниках, ВКонтакте и на других площадках;
Одноклассники. Это эффективно для малого бизнеса, цена составляет от 200 рублей ежедневно;
Плюсы такого подхода для малого бизнеса следующие:
- Можно охватить максимум аудитории с помощью широких возможностей нейросетей;
- Объявления адаптивные, легко поддаются настройке и корректировке;
- Возможность напрямую обращаться к потенциальным клиентам, то есть сформировать свою целевую аудиторию через объявления.
Минусы:
- Есть свои нюансы настройки, как и в случае с контекстной рекламой. Без наличия навыков и понимания работы алгоритмов новичку обойтись сложно;
- Надо учитывать большую конкуренцию, поскольку функционал платформы подразумевает аукцион, а значит в некоторых сегментах стоимость не самая малая. Особенно касается это тех, кого интересует реклама для малого бизнеса, не обладающего внушительными бюджетами;
- Многие люди привыкли к обилию маркетинговых материалов на подобных сайтах, поэтому пролистывают, не вникая в суть. Это означает, что надо подходить к делу действительно креативно и со знанием психологии аудитории;
- Обязательна модерация сайтов, причём, правила изменчивы. Важно следить за изменениями.
СЕО — неотъемлемая часть рекламы малого бизнеса
Продвигая продукцию, товары и услуги маркетинговая кампания должна соответствовать сео-стандартам. Это позволит улучшить позиции сайта в сравнении с аналогичными площадками конкурентов. Это, в свою очередь, привлечет больше трафика, то есть потенциальных клиентов.
Ключевые моменты для seo:
- Основу составляет правильный контент: сами тексты, заголовки, теги, описания и прочее. Всё это должно содержать ключевые запросы;
- На сайте страницы должны открываться быстро и корректно без перенаправлений и зависов;
- Очень важно регулярно тестировать скорость загрузки страниц сайта. Высокая скорость привлечет большую аудиторию;
- Отсутствие дублей страниц, поскольку это негативно скажется на выдаче сайта;
- Адаптивность под гаджеты, десктоп и другие устройства.
По каждому сегменту проводится серьёзная работа, что в итоге и привлечёт новых клиентов, а также сделает рекламу эффективной.
Нужно провести следующие манипуляции:
- Регулярно обновлять контент как на самом сайте, так и в социальных сетях, блогах;
- Проводить эффективную рекламу для малого бизнеса и на сайтах с отзывами, в каталогах;
- Надо прописать данные для интерактивных карт, заполнить контактную информацию, чтобы аудитории было легче сориентироваться;
- На сайте прорабатывается база данных, даются ответы на самые распространённые вопросы людей;
- Всё это действует комплексно, привлекая новых клиентов.
Плюсы:
- Формируется положительный имидж компании, ведь психология человека такова, что он интуитивно доверяет больше сайтам, которые находятся в первой десятке в выдаче;
- Будут устранены технические и другие неполадки на сайте, улучшится адаптивность;
- От виртуальной площадки бизнеса будет больше отдачи как в краткосрочной, так и в долгосрочной перспективе.
Минусы:
- Сложно рассчитать стоимость, поскольку влияет множество факторов. В любом случае надо планировать, что цена будет состоять из стоимости работы специалистов и рекламного бюджета кампании;
- Надо всегда быть в курсе требований к сайтам со стороны поисковых машин, и требования имеют тенденцию меняться. Причём, в сторону повышения стандартов к площадкам;
- Потребуется время, чтобы накопить и проработать аналитику, наглядно показывающую, насколько эффективна реклама малого бизнеса и насколько подготовлен сам сайт для приёма новых клиентов.
SMM
Это ещё один эффективный метод продвижения, который подходит и малому бизнесу. Реклама проводится в социальных сетях и популярных мессенджерах. Это даёт возможность не только размещать новую информацию, но и организовать обратную связь с аудиторией, потенциальными клиентами. А значит, удастся быстрее реагировать на замечания, пожелания, отвечать на вопросы.
Задачи SMM следующие:
- Повысить лояльность аудитории, вовлечь её в ознакомление с продукцией, товарами или услугами малого бизнеса. Можно организовывать розыгрыши, устраивать конкурсы;
- Это благоприятно скажется на формировании положительного имиджа бренда;
- Эффективный метод лидогенерации, то есть привлечения клиентов.
SMM означает выбор разных форм эффективной рекламы и коммуникаций. Например, можно рассказывать подробнее о новинках или извещать об акциях, выставлять фото с товаром, анонсировать мероприятия, размещать прямые ссылки на каталоги.
В SMM придётся учитывать:
- Интересы аудитории;
- Правила самих сайтов, то есть площадок.
За относительно короткое время удастся сформировать сообщество людей, проявляющих интерес к продукции малого бизнеса. Можно использовать и предоставленные площадкой инструменты для анализа активности аудитории и отдачи от рекламной кампании.
Плюсы:
- Доступны многочисленные форматы, в том числе размещение видео или подкастов;
- Оперативная коммуникация с потенциальными клиентами, быстрое формирование аудитории, поскольку в некоторых социальных сетях количество пользователей исчисляется десятками миллионов человек.
Минусы:
- Надо учитывать специфику интерфейсов, далеко не всегда с нюансами сайтов можно разобраться самостоятельно и оперативно;
- Не так много возможностей для бесплатной и эффективной рекламы малого бизнеса, поскольку меняются алгоритмы площадок в сторону ужесточения;
- Надо чётко соблюдать правила и требования, ведь при нарушении следует блокировка, а значит, результаты труда будут утрачены.
Полезные сервисы и инструменты для рекламы малого бизнеса
Есть множество сервисов, которые будут полезны как в маркетинговых кампаниях, так и для анализа качества контента. Например, следующие:
- Главред. Это сервис, оценивающий заспамленность текста, лёгкость чтения и восприятия аудиторией;
- ЯндексДзен. Относительно молодая площадка, но стремительно набирающая популярность. Это отличный аналог обычным блогам;
- Text.ru. Сайт обеспечит проверку уникальности текста. В том числе можно сделать это бесплатно или за минимальную стоимость. Если есть ошибки, пропуски пробелов, то система выявит недочеты и позволит оперативно их исправить;
- Лид-магниты. Это статьи и другой контент, который бесплатно получит аудитория, если люди решат оставить свои контакты. Эти контакты впоследствии помогут поделиться полезными статьями, эффективной рекламой бизнеса, получить обратную связь. В качестве бесплатного контента часто выступают электронные книги, аналитика с сайта.
Правильный лид-магнит обладает следующими преимуществами:
- Позволяет воздействовать на психологическое состояние потенциального клиента, вызывает положительные эмоции от получения полезной информации;
- Выполняет и развлекательную функцию;
- Аккуратно подводит человека к необходимости совершить покупку;
- Лид-магнит бесплатный, он полезен.
Запуск эффективной рекламы для малого бизнеса
Для этого тоже существуют сервисы. Например, Яндекс.Директ. Он знаком многим не понаслышке, с его помощью можно запустить эффективную контекстную рекламу малого бизнеса и не только. В задачи входит следующее:
- Привлечение внимания баннерами и динамическими объявлениями;
- Расширение аудитории при помощи видео, размещения объявлений на тематических сайтах;
- Ретаргетинг позволяет возвращать потенциальных клиентов;
- На данной платформе есть немало технических возможностей, настроек, в том числе автоматизированных функций.
Яндекс.Бизнес, что позволяет автоматизировать многие процессы. Требуется подписка, поэтому предварительно надо рассчитать стоимость. Благодаря техническим возможностям сайт поможет в создании эффективных объявлений, чтобы охватить максимум аудитории. В автоматическом формате отслеживается и остаток денежных средств на балансе, происходит их грамотное распределение. А ещё, есть удобные настройки, позволяющие менять параметры. Цена подписки ежемесячно от 3000 рублей, есть возможность подобрать оптимальный тариф в соответствии с индивидуальными запросами малого бизнеса.
MyTarget. Это сервис, разработанный платформой ВКонтакте, но с его помощью можно запустить эффективную рекламу и в Одноклассниках, на некоторых других сайтах, которыми владеет ВКонтакте. Обязательно учитываются правила, стандарты размещения. Всё это уже включено в форматы и проверяется автоматически.
Эффективная реклама малого бизнеса с помощью классифайдов
Это сайты, привлекающие людей, уже имеющих желание совершить покупку. Можно создать витрину брендов или реализовывать собственную продукцию малого бизнеса. Предусматривается размещение объявлений платное и бесплатное, возможно задействовать и не менее эффективную медийную рекламу, баннеры. Можно сказать, что это «доска объявлений», но с расширенным функционалом и с более современным подходом к делу. Это делает классифайды весьма интересными для представителей малого бизнеса и даже для больших компаний.
Сюда входят следующие сайты:
- Авито с аудиторией в более 50 млн человек;
- Юла с показателями 33 млн;
- Дром.ру, показатели сайта 20 млн;
- Авто.ру с показателями в 19 млн.
Аналитика позволит оценить эффективность рекламных кампаний
Аналитика способна предоставить много информации для малого бизнеса. Для этого есть сервис Яндекс.Метрика, который собирает информацию об аудитории.
Можно будет узнать следующее:
- Ключевые запросы людей;
- Информация о пользователях: географическое расположение, возраст и пол;
- Удастся отслеживать активность, посещение сайта, количество просмотров, время, проведённое на ресурсе;
- Добывается информация о том, с какого устройства зашёл человек, например, смартфон или десктоп;
- Можно узнать, благодаря какой рекламной кампании малого бизнеса аудитория попадает на сайт активнее всего: прямые ссылки, поисковые запросы и прочее;
- Данные подаются в виде таблиц, графиков, поэтому проанализировать их удастся быстро и легко. Для того чтобы пользоваться Яндекс.Метрикой, не требуется наличие специальных навыков. Очень распространён Вебвизор, позволяющий посмотреть, на какие именно страницы на сайте кликнули люди, сколько времени они провели на площадке в целом и на каждой отдельной странице;
- Максимум информации можно получить, если задействовать счетчики и пиксели.
MyTarget, что легко интегрируется в код самого сайта. Именно он позволят увидеть, откуда приходит аудитория и в каком количестве. Всё это доступно в личном кабинете, а сведения обновляются в режиме реального времени. С помощью данного сервиса можно настроить максимально эффективно рекламные кампании малого бизнеса.
Активно задействуется и коллтрекинг, обеспечивающий отслеживание звонков из источников рекламы благодаря подмене номеров. Динамической коллтрекинг предоставляет сведения об онлайн рекламе, а статический — об оффлайн (наружной) рекламе. Удастся зафиксировать следующее:
- Геолокацию;
- Ключевое слово, которое использует потенциальный клиент в поиске;
- Можно получить текстовую расшифровку разговора;
- Выявить рекламную кампанию, приведшую людей на сайт;
- Поможет получить сведения о клиентском техническом устройстве.
Всё это в целом позволяет выбрать максимально эффективную кампанию и избавиться от неэффективных расходов. Так удастся оптимизировать и перераспределить средства, получить наибольшее количество лидов, отслеживать в любой момент изменения, задавать настройки объявлений и не только. По каждому клиенту составляется своя миниатюрная отчётность, где указываются:
- Электронная почта;
- Имя человека;
- Телефон.
Основные метрики
Именно цифры скажут о том, насколько эффективной является та или иная рекламная кампания для малого бизнеса. Важно учитывать следующие метрики:
- ROAS, то есть показатели эффективности каждого рубля. Чем выше параметры, тем лучше;
- CR — конверсия, что определяется в процентах;
- CPC — средняя стоимость клика объявления;
- Количество кликов по объявлениям;
- ROMI — показатели возвращения инвестиций в рекламную кампанию. Динамика должна быть положительной, что скажет о правильности выбранной стратегии и тактики;
- CPA — показатели средней цены целевого действия клиентов, возможных клиентов;
- CTR — показывает отношение между количеством показов и кликов, выражается в процентах. Благодаря этому получится выявить наиболее привлекательные для людей баннеры.
Говоря о SMM, удастся получить следующие сведения:
- Количество комментариев;
- Количество подписчиков;
- Число репостов и лайков.
Очень важно анализировать отчёты, соотношения цифр между собой, динамику роста или снижения. Целесообразно задействовать разные системы, тогда стратегия малого бизнеса будет максимально эффективной, стоимость рекламной кампании будет постепенно уменьшаться благодаря оптимизации. Есть и общие рекомендации для малого бизнеса, которые помогут как в случае с наружной рекламой, так и с работой на онлайн сайтах:
- Надо обращать внимание на конкурентов, оценить их уникальное торговое предложение, проанализировать их стратегию и тактику;
- Важно чётко сформулировать цели, задачи, объективно рассчитать сроки, стоимость и цену всей рекламной кампании малого бизнеса в общем;
- Не стоит бояться проводить тестирование в рекламной кампании, даже если приходится иметь дело с новой площадкой или сайтом. Постепенно получится отсеять не самые эффективные из них.
И, конечно, малому бизнесу крайне важно составить чёткое представление о том, что представляет собой целевая аудитория, каковы ожидания клиентов и что они хотят получить, кликая на то или иное объявление.